حساب کاربری

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

3- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

1- آیا با تمامی کارتهای عضو شتاب میتوان از روکسون خرید کرد؟

پاسخ: شما می‏‌توانید با تمامی کارتهای شتاب که دارای رمز دوم اینترنتی هستند از وبسایت روکسون که از درگاه بانک ملت استفاده میکند خرید کنید.

2- آیا باید پس از ثبت کردن سفارش و پرداخت با روکسون تماس بگیرم؟

پاسخ: پس از ثبت سفارش لازم به برقراری تماس نیست .  سفارش شما برای ما ارسال میشود و ما به سرعت فرایند بسته بندی و ارسال را انجام خواهیم داد.

3- آیا اطلاعات من در روکسون امن هستند؟

پاسخ: بله . تمامی اطلاعات حساب شما در روکسون امن هستند و برای امنیت بیشتر وبسایت روکسون بر روی SSl و پسوند HTTPS اجرا میشود.

کالاهای عرضه شده در روکسون

1- آیا تمامی کالاهای ارائه شده در وبسایت اورجینال هستند؟

پاسخ: بله تمامی کالاهای ارائه شده در وبسایت اورجینال هستند.

پرداخت

1- آیا امکان خرید حضوری در دفتر روکسون وجود دارد؟

پاسخ:چنانچه شما دوست عزیز قصد خرید حضوری در محل را داشتید با شماره های درج شده در وبسایت با ما تماس بگیرید.

2- ایا امکان پرداخت در محل برای محصولات وجود دارد؟

پاسخ: متاسفانه به دلیل کارمزد بالای شرکت پست و زمان تسویه بسیار نا منظم این امکان فعلا در دسترس نیست.

3- ایا تمامی خرید ها بصورت نقدی انجام میپذیرد؟

پاسخ: شما مشتری عزیز اگر قصد خرید اقساطی و چکی را دارید میتوانید برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

ارسال سفارش‌ها

1- سفارشات از چه طریقی برای مشتریان ارسال میگردد؟

پاسخ: تمامی سفارشات روکسون از 3 طریق پست پیشتاز تیپاکس و پیک برای مشتریان ارسال میشود.

2- سفارش من چند روزه به دستم میرسد؟

پاسخ: اگر سفارش خود را با پیک درخواست دهید در همان روز ارسال میشود . اگر با پست پیشتاز سفارش دهید حدود 2 تا 4 روز . اگر با پست تیپاکس سفارش دهید جدود 1 تا 2 روز.

3- بسته بندی هنگام ارسال کیفیت لازم را دارد ؟

پاسخ: تمامی بسته بندی ها به گونه ای صورت میپذیرد که کوچکترین اسیبی به مرسوله شما وارد نشود.

گارانتی

1- گارانتی روکسون به چه صورت است؟

پاسخ: تمامی کالاهای ارائه شده در روکسون دارای گارانتی میباشند . تعهد اجباری روکسون همیشه پشتیبان خرید های شما عزیزان است.

2- ایا تمامی محصولات زمان تست دارند؟

پاسخ: تمامی محصولات دارای 7 روز گارانتی تست هستند

3- رویه بازگرداندن کالا چگونه است؟

پاسخ: اگر کالایی که از روکسون خریداری کرده اید دارای مشکل یا ایراد فنی میباشد با ما تماس بگیرید.